Procedura i termin załatwienia sprawy

Tryb działania w sprawach pomocy społecznej określają przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego i ustawy o pomocy społecznej.

Kompletna obowiązująca procedura składa się z następujących etapów:

1. Zgłoszenie potrzeby – pisemny wniosek złożony u pracownika socjalnego właściwego dla miejsca zamieszkania.
2. Wywiad środowiskowy rodzinny przeprowadzony przez pracownika socjalnego w miejscu zamieszkania osoby zainteresowanej lub rodziny albo w miejscu ich pobytu w terminie 14 dni od dnia powzięcia wiadomości o potrzebie przyznania świadczenia z pomocy społecznej.
3. Udokumentowanie sytuacji osobistej i majątkowej oraz powodów ubiegania się o pomoc.
4. Ustalenie przez pracownika socjalnego wspólnie z osobą zainteresowaną wstępnego planu działań i pomocy.
5. Akceptacja planu pomocy przez Kierownika GOPS.
6. Wydanie decyzji w formie pisemnej i dostarczenie jej adresatowi listownie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub osobiście za potwierdzeniem odbioru.
7. Po uprawomocnieniu się decyzji – realizacja pomocy.
8. Przewidywany termin załatwienia sprawy: bez zbędnej zwłoki, nie później niż 1 miesiąc od daty złożenia wniosku z możliwością przedłużenia terminu zgodnie z kpa.