Procedura i termin załatwienia sprawy
Tryb działania w sprawach pomocy społecznej określają przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego i ustawy o pomocy społecznej.
Kompletna obowiązująca procedura składa się z następujących etapów:
- Zgłoszenie potrzeby – pisemny wniosek złożony u pracownika socjalnego właściwego dla miejsca zamieszkania.
- Wywiad środowiskowy rodzinny przeprowadzony przez pracownika socjalnego w miejscu zamieszkania osoby zainteresowanej lub rodziny albo w miejscu ich pobytu w terminie 14 dni od dnia powzięcia wiadomości o potrzebie przyznania świadczenia z pomocy społecznej.
- Udokumentowanie sytuacji osobistej i majątkowej oraz powodów ubiegania się o pomoc.
- Ustalenie przez pracownika socjalnego wspólnie z osobą zainteresowaną wstępnego planu działań i pomocy.
- Akceptacja planu pomocy przez Kierownika GOPS.
- Wydanie decyzji w formie pisemnej i dostarczenie jej adresatowi listownie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub osobiście za potwierdzeniem odbioru.
- Po uprawomocnieniu się decyzji – realizacja pomocy.
- Przewidywany termin załatwienia sprawy: bez zbędnej zwłoki, nie później niż 1 miesiąc od daty złożenia wniosku z możliwością przedłużenia terminu zgodnie z kpa.